Solución de problemas
Comienza con el mensaje visible y elige el siguiente paso más seguro.
| Mensaje o síntoma | Qué hacer |
|---|---|
| No se pudo validar la conexión | Confirma proveedor exacto, campos, elegibilidad, hora y permisos de lectura. Crea una clave dedicada nueva si la anterior está inactiva. |
| Confirmar permisos de órdenes | Abre la tarjeta guardada y ejecuta la comprobación que no coloca órdenes. |
| Proveedor no disponible para Live | Selecciona una conexión validada y compatible como cuenta Live predeterminada. |
| Cotización vencida | Regresa, solicita una estimación nueva, revísala y envía una sola vez. |
| Orden rechazada | Revisa mensaje, permisos, presupuesto, efectivo, símbolo, tamaño mínimo y estado del proveedor. |
| Slots usados no coinciden | Actualiza, limpia filtros de polvo, revisa posiciones y Transacciones, y confirma el modo. |
| Página en blanco o detenida | Recarga una vez, anota página y última acción, y contacta soporte si se repite. |
Contactar soporte
Escribe a support@traderlobby.com. Incluye usuario, hora aproximada, Paper o Live, proveedor, error visible, navegador y pasos. Oculta saldos e identificadores innecesarios.
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